Les représentants du service client sont disponibles du lundi au vendredi, de 8h à 19h45 heure de l’Est des États-Unis, et le samedi de 8h à 16h30 heure de l’Est des États-Unis (sauf les jours fériés américains).
Les informations enregistrées sont disponibles 24h/24 avec un téléphone à touches. Les téléphones sont les plus occupés entre 11h et 14h, ainsi que toute la journée du lundi. Les représentants du service client ETS ne peuvent fournir des informations personnelles qu’au candidat, sauf si celui-ci a moins de 18 ans. Si le candidat a moins de 18 ans, les représentants peuvent s’adresser à un parent, un tuteur ou un autre mandataire légal.
Téléphone sans frais : 1-800-772-9476 pour les candidats aux États-Unis, dans les territoires américains (y compris Samoa américaines, Guam, Porto Rico et les îles Vierges américaines) et au Canada
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