Sécurité des tests TOEFL iBT

Voici quelques-unes des façons dont nous utilisons des mesures préventives pour protéger l’intégrité des résultats des tests iBT du TOEFL.

Établir des conditions de test sécurisées et former les surveillants

Le test TOEFL iBT est réalisé sur des sites certifiés par l’ETS ou à domicile, selon la méthode de délivrance préférée du candidat.

Chaque site d’essai subit un processus de sélection rigoureux afin de déterminer si les installations respectent les exigences de sécurité et techniques et d’obtenir des références vérifiables.

Les surveillants d’examen sont profondément formés pour gérer l’administration des tests et doivent suivre les procédures définies dans le Manuel des Politiques, Pratiques et Procédures. En tant que tels, ils doivent réussir un examen de certification pour démontrer leur connaissance de la réalisation des tests, ainsi que des politiques et procédures de test, avant de pouvoir exercer les fonctions d’administrateurs du centre d’examen.

L’ETS réalise des audits annoncés et non annoncés des sites de test, ainsi que des visites de clients mystères, afin d’observer et de confirmer que les normes ETS sont correctement appliquées dans les centres d’essai à travers le monde. Les sites sont soumis à des audits de qualité et à une observation par des tiers.

Vérification de l’identité du candidat avant le début du test

Pour la TOEFL iBT Home Edition, l’ETS utilise une vérification d’identité préalable au test alimentée par IA afin de confirmer que la personne inscrite est la même personne qui l’a passée. Avant le jour du test, les candidats doivent soumettre une pièce d’identité délivrée par le gouvernement pour vérification biométrique. Ce processus utilise la reconnaissance faciale automatisée pour comparer le document d’identité à une photo en direct du candidat.

Cette étape de vérification agit comme une barrière proactive contre l’usurpation d’identité — détectant les tentatives frauduleuses avant le début du test, plutôt que les enquêtant après que les scores ont été rapportés. Les candidats qui ne réussissent pas la vérification sont signalés pour examen par le Bureau de l’intégrité des tests de l’ETS avant le test.

Utilisation de la surveillance humaine et de la technologie IA pour les tests à domicile

Pour la TOEFL iBT Home Edition, l’ETS utilise plusieurs mesures de sécurité de premier ordre qui reposent à la fois sur la surveillance humaine en temps réel et sur la technologie d’intelligence artificielle (IA) pour détecter et répondre aux incidents difficiles à détecter :

• Les surveillants en temps réel assureront une vigilance constante, notamment en confirmant l’identité du candidat et en scannant son environnement domestique avant le début du test, en signalant toute activité suspecte et en intervenant si nécessaire.
• La technologie IA — telle que la reconnaissance faciale, le suivi du regard et l’enregistrement vidéo de toute la session — protégera contre toute activité malveillante. Des exemples d’activités de candidats que l’IA signalera comme incidents de triche possibles incluent les tentatives d’usurpation d’identité d’un autre candidat, l’ouverture d’un nouveau navigateur, l’exécution de logiciels non autorisés et l’utilisation d’objets non autorisés, comme un téléphone portable, lors de l’administration du test.

La surveillance d’une seconde caméra offre une vue supplémentaire et indépendante de l’environnement de la prise de test. Les candidats doivent positionner un appareil mobile derrière eux pendant toute la durée du test. Ce second flux caméra est surveillé à la fois par des surveillants en direct et par la technologie IA, et est particulièrement efficace pour détecter des tentatives sophistiquées invisibles depuis une caméra frontale — y compris la présence d’une autre personne dans la pièce, l’utilisation d’un téléphone mobile ou la référence à des matériaux non autorisés.

Avant le début du test, des photos sont prises des informations contenues dans le document d’identité et du candidat. Le surveillant vérifie que le document d’identification est à jour, valide et acceptable, puis utilise la reconnaissance faciale pour comparer le document d’identité avec la personne assise devant l’ordinateur. L’intelligence artificielle est ensuite utilisée pour vérifier aléatoirement que le candidat correspond au document d’identification à plusieurs reprises tout au long du test.

Livraison de contenu de test

Le contenu de test transmis directement de l’ETS à l’ordinateur du candidat utilise les mêmes protocoles de sécurité internet que ceux utilisés par les principales institutions financières pour les transmissions sécurisées. Le canal de communication utilise un chiffrement de pointe, et si une transmission est modifiée ou perturbée, notre logiciel la détectera.

Des algorithmes contrôlés centralement et une grande banque de questions garantissent que le contenu du test varie selon les lieux et fuseaux horaires, minimisant ainsi les risques de vol de contenu.

Au début de chaque administration de test, le logiciel de test ferme automatiquement toutes les fenêtres ou applications qui ne font pas partie de l’administration du test iBT du TOEFL, y compris la messagerie instantanée (IM). Il ferme toutes les applications qui tentent de s’ouvrir pendant le test puis enregistre automatiquement l’incident. Le logiciel verrouille également le bureau, supprimant les combinaisons de touches afin que le candidat ne puisse pas passer à une autre application.

La détection améliorée des logiciels en arrière-plan va encore plus loin en distinguant entre les logiciels présentant un véritable risque de sécurité et les logiciels bénignes — comme les processus système de routine. Lorsque des logiciels malveillants sont détectés (par exemple, le partage d’écran ou des outils d’accès à distance), la session de test est définitivement interrompue. Lorsque des logiciels inoffensifs sont détectés, la session est temporairement mise en pause et peut être relancée, permettant aux candidats légitimes de continuer sans perdre leur session. Cette approche à plusieurs niveaux renforce la sécurité tout en réduisant les perturbations pour les personnes honnêtes qui font des tests.

Instaurer et faire respecter les règles et exigences des candidats

L’ETS utilise certaines des mesures les plus étendues et éprouvées pour garantir la sécurité le jour du test :

• l’utilisation de surveillants et d’administrateurs de tests formés ainsi que de la technologie IA et de la surveillance électronique pour la surveillance des tests
• Ajout de nouvelles technologies telles que le brouillage de baguettes, le brouillage de téléphones portables et d’autres techniques (emplacements sélectionnés)
• collecte d’échantillons d’écriture manuscrite, échantillons de signatures
• Photographies prises et intégrées dans des rapports de partitions
• respectant des exigences strictes en matière d’identification adaptées à chaque pays
• Après avoir suivi la session de test, les candidats :
  • il est interdit d’apporter dans la zone de test des éléments pouvant servir d’aide à l’examen ou pour collecter, partager ou collaborer sur le contenu testé.
  • n’avez pas accès à des objets personnels tels que des livres, des appareils électroniques, des sacs à main ou des sacs à dos.

Si un candidat refuse ou ne suit pas les instructions du surveillant, son test sera interrompu. Pour la liste complète des politiques et procédures de sécurité, téléchargez le Bulletin ^{d’information TOEFL iBT®}.

Maintien de la qualité des scores et du rapport des scores

Pour protéger davantage les candidats contre des avantages injustes, aucun notage n’est effectué au centre d’examen ni par les surveillants. L’ETS sépare le processus de notation de celui des tests, éliminant de nombreux problèmes de sécurité qui découleraient de l’accès aux outils de notation par les administrateurs du test. De plus, les surveillants ne peuvent pas être directement impliqués dans l’enseignement ou la préparation de l’anglais, et ils ne peuvent pas administrer le test à une personne qui pourrait présenter une apparence ou une réelle possibilité de conflit d’intérêts.

Parce que l’ETS sépare la notation de l’administration des tests, les évaluateurs reçoivent des réponses orales et écrites des candidats du monde entier ; il n’y a aucune possibilité qu’ils connaissent les personnes dont ils reçoivent la réponse pour les noter. Pour plus d’informations, voir :

• Comment l’ETS obtient les résultats au test TOEFL iBT
• Fonctionnalités de sécurité des rapports de score papier

Même avec les mesures de prévention de la sécurité les plus strictes en place, certains candidats tenteront d’obtenir un avantage injuste lors du test. L’ETS enquête sur tous les incidents signalés de faute, ce qui peut inclure une revue photographique, une analyse de l’écriture manuscrite et une analyse biométrique vocale. Les résultats d’une enquête peuvent amener l’ETS à annuler les scores ou à interdire au candidat de participer à de futurs tests ETS.

L’ETS utilise un logiciel d’identification vocale biométrique similaire aux technologies utilisées dans les secteurs bancaire, des forces de l’ordre et de la santé. Cette technologie aide l’ETS à identifier les suspects d’usurpation d’identité et à annuler ces scores iBT du TOEFL avant qu’ils ne soient signalés.

L’ETS surveille de près tous les incidents de sécurité survenant lors de l’administration d’un test. Les centres de test qui ne respectent pas les normes ETS sont fermés. Lorsque les candidats ne respectent pas les politiques de sécurité, l’administration du test est annulée ou l’incident signalé pour enquête ultérieure.

L’ETS effectue également des inspections aléatoires des centres d’examen ainsi que des audits dans les centres où des préoccupations ont été soulevées par rapport de superviseurs, conseils ou plaintes de personnes qui ont pris des examens. Dans certains cas, l’ETS collabore avec des agences locales et nationales de maintien de l’ordre pour poursuivre les réseaux professionnels d’usurpation d’identité.

Statistiques de suivi des scores

L’ETS examine et analyse les scores après chaque session de test en utilisant des méthodes d’analyse statistique pour aider à identifier les scores invalides. L’équipe d’analyse statistique de l’ETS surveille les tendances des scores par centre de test, pays et région.

• Les rapports d’irrégularités générés par le système sont examinés après chaque administration de test.
• Les données historiques de performance du site sont conservées pour identifier toute divergence à corriger.
• Les surveillants en ligne sont surveillés pour vérifier le respect des politiques et procédures de l’ETS.

Tenir informés les utilisateurs des scores est notre priorité. L’ETS travaille en étroite collaboration avec les institutions et agences que nous servons à travers le monde. Lorsque les scores sont annulés, l’ETS informe les institutions qui disposent du rapport de score du candidat que les scores ont été annulés. En savoir plus sur notre politique d’annulation des scores pour les candidats disponible dans le Bulletin.

De plus, toute préoccupation concernant les résultats des tests rapportée par une institution ou une agence est examinée. Si vous avez une inquiétude concernant les scores TOEFL iBT d’un candidat, veuillez remplir le formulaire PDF de Score TOEFL^® iBT et l’envoyer à communicatetestsecurity@ets.org.

Nous vous encourageons à nous contacter pour toute question ou préoccupation en matière de sécurité.