Contacts pour les candidats au GRE®
Vous avez toujours besoin d’aide ?
Avant de nous contacter, ayez les informations suivantes (le cas échéant) prêtes :
Nom
Adresse
Date de naissance
Date de l’examen
Numéro d’enregistrement ou numéro de nomination
Numéro d’identification ETS
Numéro de téléphone
Note : Pour éviter des retards, assurez-vous que les informations contenues dans toute correspondance écrite correspondent exactement à celles que vous avez fournies lors de votre inscription à votre examen GRE.
Divulgation des informations personnelles des candidats
Les représentants du service client ETS ne peuvent fournir des informations personnelles qu’au candidat, comme l’exigent la législation sur la vie privée. Si vous n’êtes pas le candidat, nos représentants ne peuvent vous aider qu’avec des informations générales, telles que les dates d’envoi des rapports de score, les réponses oui ou non à des questions générales et le traitement des paiements pour les soldes en cours.
Pour toute demande générale, y compris l’assistance concernant votre compte ETS, contactez GRE Services :
| Horaires : | Disponible 24h/24, 7 jours sur 7 |
|---|---|
| Email : | Soumettre des questions et commentaires au programme GRE |
| Téléphone : | 1-609-771-7670 |
| Téléphone sans frais : | 1-866-473-4373 pour les candidats aux États-Unis, aux Îles Vierges américaines, à Porto Rico et au Canada |
| Fax : | 1-610-290-8975 |
| Courrier : | GRE-ETS ; P.O. Box 6000 ; Princeton, NJ 08541-6000 USA |
| Courrier de nuit : | Services GRE ; 1425 Lower Ferry Road ; Ewing, NJ 08628 États-Unis |
Si vous passez des examens en Inde, contactez GRE Services :
| Horaires : | De 8h à 20h, 7 jours sur 7, heure normale de l’Inde sauf pour les jours fériés locaux |
|---|---|
| Email : | GRESupport4India@ets.org |
| Téléphone sans frais : | +18001200371 pour les candidats en Inde |
Pour toute information générale ou pour obtenir de l’aide afin de prendre rendez-vous pour un test en Corée, contactez GRE Services :
| Horaires : | Disponible 24h/24, 7 jours sur 7 |
|---|---|
| Email : | GRESupport4Korea@ets.org |
| Téléphone : | 1-609-948-8244 |
| Téléphone vert : | +00308131924 pour les candidats en Corée |
Contactez les services GRE pour obtenir de l’aide concernant :
- votre compte ETS, y compris l’assistance par mot de passe
- Reprogrammation ou annulation d’un rendez-vous de dépistage à domicile
- signalement des problèmes lors du téléchargement du navigateur de test sécurisé ETS
- Questions sur les exigences du système pour passer le test à domicile
- résoudre les problèmes détectés par la vérification de l’équipement
- Signaler des problèmes après des tests à domicile
| Horaires : | Disponible 24h/24, 7 jours sur 7 |
|---|---|
| Email : | Soumettre des questions et commentaires au programme GRE |
| Téléphone : | 1-609-771-7670 |
| Téléphone sans frais : | 1-866-473-4373 pour les candidats aux États-Unis, aux Îles Vierges américaines, à Porto Rico et au Canada |
Pour obtenir de l’aide ou des questions concernant les demandes d’aménagement, contactez les Services aux Personnes en Situation de Handicap de l’ETS :
| Horaires : | Du lundi au vendredi : 8h-17h, heure de l’Est des États-Unis sauf pour les jours fériés aux États-Unis |
|---|---|
| Email : | stassd@ets.org |
| Téléphone : | 1-609-771-7780 |
| Téléphone vert : | 1-866-387-8602 pour les candidats aux États-Unis, aux Îles Vierges américaines, à Porto Rico et au Canada |
| Fax : | 1-609-771-7165, Attention : GRE–Poste Stop 05Q |
| Courrier : | ETS Services aux personnes handicapées ; Boîte postale 6054 ; Princeton, NJ 08541-6054 États-Unis |
- États-Unis, Samoa américaines, Guam, îles Vierges américaines, Porto Rico et Canada : Inscrivez-vous en ligne via votre compte ETS. Pour vous inscrire par téléphone, appelez le 1-609-771-7670 ou le numéro vert 1-866-473-4373, ou contactez directement un centre d’examen.
- Chine continentale : Pour tester dans un centre d’examen, inscrivez-vous en ligne via votre compte NEEA. Pour tester chez vous, inscrivez-vous via votre compte ETS.
- Hong Kong, Chine ; Taïwan, Chine ; Inde; et Corée : Inscrivez-vous en ligne via votre compte ETS
- Dans toutes les autres régions du monde : inscrivez-vous en ligne via votre compte ETS ou contactez directement le service client régional international approprié.
- Des supports de préparation au GRE gratuits et à prix réduit sont disponibles en ligne via votre compte ETS.
| Horaires : | Lundi – vendredi : 8h00–17h00, heure de l’Est des États-Unis sauf pour les jours fériés aux États-Unis |
|---|---|
| Téléphone : | 1-609-771-7243 |
| Téléphone sans frais : | 1-800-537-3160 pour les candidats aux États-Unis, aux Îles Vierges américaines, à Porto Rico et au Canada |
| Courrier : | GRE-ETS ; P.O. Box 6000 ; Princeton, NJ 08541-6000 USA |
Si vous pensez qu’il y a une erreur dans une question de test qui affecte votre réponse, informez-le au superviseur dès que vous avez terminé le test, puis écrivez immédiatement à :
| Email : | GRETestQuestionInquiries@ets.org |
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Énoncez ce qui suit dans votre lettre :
- Nom et adresse du centre d’examen
- Date de l’examen et nom de l’examen
- Nombre et contenu de la question
- section dans laquelle la question apparaissait (si elle était dans le test général)
Prévoyez 10 jours ouvrables pour une réponse.
Si vous avez une plainte concernant un centre d’examen, envoyez un e-mail à ETS dans les 7 jours suivant la date de votre test et fournissez ce qui suit :
- Description détaillée de la plainte
- Nom et adresse du centre d’examen
- Date de l’examen
Prévoyez 2 à 3 semaines pour une réponse. Si vous communiquez votre plainte uniquement au personnel du centre de test, vous ne recevrez pas de réponse de l’ETS.
| Email : | GRE-Info@ets.org |
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