À mesure que l’intelligence artificielle (IA) transforme la manière dont les gens apprennent, collaborent et échangent des informations, de solides compétences en communication humaine risquent de devenir encore plus importantes. Bien que l’IA puisse générer du texte, susciter des idées et soutenir le dialogue, elle est la plus efficace lorsqu’elle est guidée par des personnes capables de clarifier les objectifs, d’interpréter les nuances, d’exercer leur jugement et d’adapter les messages à différents publics et contextes. Ces capacités distinctement humaines restent essentielles non seulement dans la communication interpersonnelle, mais aussi dans les environnements médiés par l’IA.

C’est cette nuance et cette profondeur de compréhension que nous explorons dans notre récent rapport ETS, Communication as a Future Ready Skill : A Proposed Framework and Strategies for Assessment, qui propose un modèle prospectif et fondé sur la recherche pour expliquer comment les élèves de la maternelle à la terminale peuvent démontrer  la communication comme une compétence durable . Il met en lumière les nombreuses façons dont les élèves communiquent déjà — à travers les médias, cultures, technologies et contextes — et offre aux enseignants un cadre pour reconnaître, soutenir et évaluer ces capacités. 

Nous voyons la communication comme un échange actif d’idées qui mêle comportements verbaux, non verbaux, écrits, visuels et d’écoute. La communication est présentée comme un ensemble de pratiques interreliées façonnées par le public, le but et le contexte. Cette perspective reflète la manière dont les élèves s’expriment aujourd’hui à travers la conversation, l’écriture, le multimédia, les plateformes collaboratives et les espaces numériques. Ce cadre centre les capacités humaines qui restent fondamentales malgré les évolutions technologiques.

Pour capturer cette complexité, le cadre organise la communication en quatre dimensions clés qui reflètent ensemble la manière dont les individus partagent et interprètent le sens.

1. Expression multimodale : Une communication efficace consiste à transmettre des idées de multiples façons. Les élèves doivent être capables de générer des messages sous divers formats (par exemple, par la parole, l’écriture, des images, des gestes, des outils numériques, etc.), de réviser les messages et de sélectionner des outils pour améliorer la clarté et la cohérence.
2. S’adapter à l’audience et au contexte : Une communication efficace est intentionnelle et situationnelle. Les élèves doivent être capables d’organiser les idées de manière logique pour un objectif spécifique, d’ajuster l’accent et de répondre de manière appropriée aux publics et aux contextes.
3. Écoute et compréhension : Une communication efficace nécessite à la fois compréhension et expression. Les élèves doivent être capables d’écouter les points clés, de poser des questions clarifiantes, d’interpréter les indices non verbaux et d’en déduire un sens au-delà de ce qui est explicitement énoncé. 
4. Sensibilisation sociale, émotionnelle et éthique : Une communication efficace implique de gérer les interactions avec soin et considération. Les élèves doivent être capables de maintenir des interactions respectueuses, de gérer les conflits de manière constructive, de reconnaître les différences culturelles et linguistiques, et de communiquer avec empathie et intégrité.  

Ensemble, ces dimensions soulignent que la communication est une compétence complexe qui nécessite expression, interprétation, adaptabilité et conscience sociale .   

Une contribution centrale au rapport réside dans sa vision de l’évaluation . Les mesures traditionnelles ne captent souvent que des tranches étroites de communication, comme un essai ou une présentation, tout en négligeant la manière dont les élèves expriment, s’adaptent et réagissent à travers les publics et les contextes.    Ce cadre encourage une gamme plus large et plus authentique de preuves, incluant des discussions, des présentations multimédias , des interactions numériques et interactives , ainsi que des communications qui se produisent à la fois en classe et en dehors. Il décrit également comment la technologie, y compris l’IA, peut soutenir la collecte et l’interprétation de preuves riches et multimodales et fournir des retours opportuns et exploitables. Par exemple, une présentation en classe utilisant des outils visuels et numériques peut démontrer une expression multimodale, tandis qu’une conversation en communauté peut révéler des compétences d’écoute, de l’adaptabilité et de l’empathie. Ces moments — capturés de manière intentionnelle et cohérente — offrent une image plus complète de la manière dont la communication se déroule naturellement dans la vie quotidienne des élèves. De telles pratiques d’évaluation tournées vers l’avenir pourraient mieux positionner les enseignants pour reconnaître leurs forces, personnaliser le soutien et aider les élèves à développer les compétences en communication dont ils auront besoin dans un avenir de plus en plus hybride et riche en IA.

Alors que l’IA semble prête à automatiser les tâches routinières, la capacité humaine distincte à interpréter les nuances, à faire preuve de jugement éthique, à instaurer la confiance et à se connecter sincèrement avec les autres devient de plus en plus précieuse. Conçu en pensant aux lycéens, ce cadre fournit des principes qui pourraient éclairer l’enseignement et l’évaluation à tous les niveaux scolaires. En clarifiant ce qu’implique une communication de haute qualité et comment elle peut être évaluée de manière significative, le rapport fournit une base pour préparer les élèves à s’engager avec confiance et responsabilité dans un monde de plus en plus dynamique et riche en IA.