6 compétences clés pour le télétravail
30 mars 2020
Le télétravail peut représenter un ajustement pour vous, votre équipe et vos collègues. Les humains sont des êtres sociaux par nature, donc supprimer l’interaction en personne peut poser des défis qui nous obligent à exploiter davantage un ensemble de compétences différent que d’habitude. Pour rester productif, connecté et performant dans la main-d’œuvre actuelle, il est important de reconnaître ce qu’il faut pour équilibrer votre charge de travail dans cet environnement mondial en constante évolution.
Le télétravail a consolidé sa place dans notre environnement de travail moderne. Selon une enquête menée en 2017-2018 par le Bureau of Labor Statistics, au cours des dernières décennies, la croissance de l’économie numérique a permis à un nombre croissant de travailleurs de se connecter à distance. Près de 30 % des travailleurs américains, soit 41,6 millions de personnes, en ont désormais la possibilité.
Une étude récente menée par des chercheurs de l’ETS a révélé que « les compétences en communication orale et écrite, en collaboration et en résolution de problèmes sont très demandées par les employeurs, avec un accent particulier sur l’association de la communication orale et écrite. » Connaître les compétences en demande est essentiel pour se positionner à réussir dans l’économie mondiale actuelle.
Voici six compétences clés qui peuvent vous aider à réussir en télétravail :
Empathie
La séparation physique de votre équipe et de vos collègues, en particulier lorsque vous occupez un poste de direction, nécessite de l’empathie et un niveau de compréhension approfondi. Des échanges réguliers avec chaque membre de l’équipe pour comprendre quels défis ils rencontrent en étant à distance, l’aide dont ils peuvent avoir besoin, l’équilibre délicat entre leur vie professionnelle et personnelle ainsi que la connexion et la fourniture de solutions aux défis peuvent contribuer à maintenir un environnement de télétravail positif.
Résolution collaborative de problèmes
Travailler en collaboration est impératif pour résoudre des défis métier importants. Quel que soit votre domaine de travail, les compétences collaboratives en résolution de problèmes ont été identifiées comme nécessaires à la réussite. Chacun de vos membres d’équipe possède probablement un ensemble différent de compétences dont vous pouvez puiser, mais comment les exploiter lorsque vous êtes dans des situations différentes ? Réservez du temps pour réfléchir et discuter de solutions proactives, établir la bonne norme d’équipe et trouver la méthode la plus pratique, efficace et efficace pour prendre des décisions clés afin de rester sur une longueur d’onde cohérente avec vos collègues et membres de l’équipe.
Adaptabilité
Dans tout environnement de travail, en particulier le télétravail, être adaptable et flexible face à de nouvelles façons de faire et de penser est essentiel pour réussir. Le télétravail offre des opportunités de collaboration. Gardez un état d’esprit ouvert quant à la manière dont vous pouvez adapter votre travail à la manière dont les autres fonctionnent afin de construire des relations professionnelles positives.
Gestion du temps
Avec 24 heures dans une journée, réfléchissez au nombre d’heures que vous devriez travailler et combien à consacrer à répondre aux autres besoins de votre vie. Bien que beaucoup d’entre nous fonctionnent sur une journée de travail standard de huit heures, le télétravail peut entraîner un surmenage et un burn-out à long terme. Gérez votre emploi du temps, votre temps et vos attentes chaque jour et priorisez les tâches que vous devez accomplir tout en laissant les autres s’organiser au fur et à mesure que le temps le permet. Travaillez à établir un planning comme si vous alliez dans un bureau et établissez une liste de choses à faire que vous pourrez cocher pour maintenir l’élan et montrer des progrès.
Littératie numérique
Le télétravail implique une dépendance à la communication numérique. Savoir identifier, évaluer et générer des informations sous forme numérique est une compétence indispensable pour les travailleurs à distance. Rester à jour avec les outils et techniques numériques vous aidera à gagner du temps et à devenir plus efficace. La dextérité avec une gamme d’outils et de plateformes numériques offre plusieurs canaux aux télétravailleurs pour naviguer dans les nouvelles technologies et rester connectés avec collègues et clients.
Communication orale
Travailler en environnement à distance peut nous amener à nous appuyer davantage sur l’écrit pour faire passer nos messages, mais les compétences en communication orale restent essentielles lorsqu’on travaille avec d’autres. Les appels vidéo et les réunions nous permettent de moins dépendre du clavier et davantage d’interactions avec les membres de notre équipe et de l’organisation pour nous aider à naviguer dans la journée. Cela peut être particulièrement utile pour discuter des idées, des problèmes et des solutions afin de parvenir à une conclusion plus efficace afin de faire avancer l’entreprise, tout en continuant à favoriser un esprit de cohésion d’équipe, même à distance. La communication orale offre un excellent moyen de mieux comprendre les émotions de nos collègues pour des interactions positives.
Développer ces compétences nous aidera à rester connectés, productifs et engagés dans notre monde numérique en constante évolution. Avec le télétravail qui prend racine dans notre façon d’interagir et de faire des affaires, il est important de savoir naviguer dans ces nouveaux environnements de travail depuis chez soi ou où que votre travail vous mène.
Lydia Liu est directrice de recherche senior et dirige une équipe de scientifiques spécialisés dans l’exploration du parcours universitaire et carrière en Recherche et Développement à l’ETS.