Que puis-je faire à l’avance pour éviter les problèmes ?
- Les problèmes de bande passante peuvent empêcher une expérience de test réussie. Avant de commencer votre test, fermez ou éteignez tout autre appareil qui peut utiliser une bande passante Internet importante.
- Fermez tous les navigateurs et applications qui ne sont pas nécessaires pour le test. Cela permet d’éviter les problèmes de bande passante pendant que vous effectuez votre test.
- Désactivez tout logiciel de partage d’écran ou d’accès à distance avant le test. Vous devrez le désactiver tout au long du test et le configurer pour que le logiciel ne s’ouvre pas automatiquement pendant le test.
Pour plus d’informations et pour obtenir de l’aide sur le dépannage, consultez la page Exigences en matière d’équipement et d’environnement.
Que faire si j’ai un problème juste avant le début de mon test ?
Votre équipement sera à nouveau vérifié juste avant le test. Le contrôleur de test vous indiquera s’il y a des problèmes, et vous aurez l’occasion de les résoudre avant le début du test.
En cas de problème technique, mon heure de début sera-t-elle prolongée ?
Votre équipement sera contrôlé par le surveillant avant que vous ne commenciez le test. Le minuteur de votre test ne démarrera pas tant que votre équipement n’aura pas été vérifié et que vous n’aurez pas commencé le test.
Que se passe-t-il si j’ai un problème technique pendant mon test ?
Si vous rencontrez un problème technique pendant votre test, parlez et faites des signes pour attirer l’attention du surveillant. Si vous avez toujours accès à Internet mais que vous avez été déconnecté du test, informez le surveillant via la fonction de chat.
Que se passe-t-il si je perds la connexion à internet pendant le test ?
Si vous perdez momentanément votre connexion Internet, vous serez automatiquement reconnecté(e) au surveillant lorsque votre connexion sera rétablie. Si votre test peut être rouvert, votre surveillant le fera pour vous.
Si vous ne pouvez pas vous reconnecter à votre test ou au surveillant, redémarrez le processus d’enregistrement.
Que se passe-t-il si la deuxième caméra se déconnecte pendant le test ?