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Support technique et discussion des lecteurs AP® 

Si vous rencontrez des problèmes de connexion ou d’autres problèmes techniques, veuillez consulter les informations ci-dessous ou utiliser l’une des options de chat.

Veuillez vous référer au matériel de formation ou contacter votre responsable de score.

Veuillez contacter ReadAP@ets.org ou appeler le 1-888-927-7323. 

Veuillez contacter Support@Raise.team ou appeler le 1-888-315-6160

Veuillez contacter votre responsable de score.

Rendez-vous dans la bibliothèque spécifique au programme ONE où vous aurez accès au Guide d’utilisation de la collaboration AP Zoom 2026 et au Guide de démarrage rapide AP Zoom 2026.

Pour utiliser l’application ETS ONE et le LMS, votre système et votre appareil doivent répondre aux exigences suivantes.

Ordinateur et système d’exploitation

  • PC : Windows® 8 ou supérieur
  • MAC® : macOS® 14.0 (Sonoma) ou 15.0 (Sequoia)

Note : Les tablettes et appareils mobiles NE sont PAS pris en charge.

Navigateur

  • Chrome® (Windows, macOS)
  • Firefox® (Windows, macOS)

Note : Les navigateurs requis doivent être les deux dernières grandes versions. Microsoft® Internet Explorer®, Safari® et Microsoft Edge ne sont actuellement pas pris en charge.

Configurations du navigateur

  • Permettre :
    • JavaScript
    • Cookies
    • Stockage local
    • Add-on/plug-in Acrobat Reader®
  • Installez Acrobat Reader® 7.0 ou version supérieure

Résolution de l’écran

  • Les applications ONE et LMS se voit mieux à une résolution d’écran de 1400 x 1050 ou plus.

Vitesse de connexion

  • Notation non vidéo dans ONE : L’utilisation générale de cette application nécessite une vitesse de connexion internet d’au moins 2 Mbps.
  • Notation vidéo en UN : La notation vidéo dans cette application (c’est-à-dire dans AP CSP) nécessite une vitesse de connexion internet d’au moins 5 Mbps.
  • Pour effectuer un test de vitesse gratuit sur votre ordinateur, rendez-vous sur www.speedtest.net.

Logiciels antivirus

Certains logiciels antivirus peuvent poser des problèmes pour accéder au site ONE. Vous devez ajouter les URL ci-dessous à la liste d’exclusions/exceptions de votre application antivirus :

Les lecteurs sur place peuvent consulter leur guide d’information 2026 sur le site d’inscription des lecteurs sous la rubrique Ressources pour les lecteurs :

 

Discutez avec Anita ou le support technique

Applications : ONE, LMS, Zoom, SharePoint®

Obtenez des réponses à certaines de nos questions les plus fréquentes et bien plus encore grâce à Anita, le chatbot ETS, accessible depuis le coin inférieur droit de votre écran. Si vous avez toujours besoin d’aide, vous pourrez contacter un agent technique en direct via ce chat pendant les heures suivantes :

Mai 2026 : du lundi au vendredi, de 8h à 20h, heure de l’Est des États-Unis

Juin 2026 : du lundi au dimanche, de 6h à 22h, heure de l’Est des États-Unis, pendant les séances de notation