Obtenir de l’aide

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[MUSIQUE]

NARRATEUR : Si vous rencontrez un problème technique lors d’un test à domicile avec un TOEFL^®, voici comment obtenir de l’aide immédiatement. Pour contacter le surveillant, parlez simplement pour attirer son attention. En général, le surveillant réagit immédiatement, mais cela peut prendre 30 à 60 secondes puisqu’il surveille également d’autres personnes qui passent le test. Si le surveillant essaie de discuter avec vous, l’icône de chat avec le hibou bleu clignotera ou rebondira pour attirer votre attention.

Si vous êtes déconnecté du test mais que vous disposez toujours d’un service Internet, allez à la page où vous avez lancé votre test. Vous pouvez essayer de vous reconnecter au test ou de vous connecter à un représentant ProctorU^® via le chat en direct. Si vous ne parvenez pas à vous connecter avec le surveillant ou le chat en direct, vous pouvez appeler ProctorU pour obtenir de l’aide. Pour plus de conseils sur la préparation à la journée de test, consultez le site Web TOEFL.