La valeur des compétences interculturelles en éducation et la main-d’œuvre actuelle
10 février 2020
Les estimations de population publiées en décembre 2019 montrent qu’environ 7,9 millions de personnes ont immigré aux États-Unis depuis le dernier recensement réalisé en 2010. Lorsqu’on déménage dans un nouveau pays pour travailler, étudier ou vivre, cette transition présente des défis uniques. La manière dont nous communiquons et interagissons avec notre entourage peut être l’une des tâches les plus difficiles à entreprendre.
Notre capacité à communiquer et interagir efficacement et de manière appropriée dans ces situations est connue sous le nom d’être compétent interculturelement ou interculturel. Bien que les évaluations puissent mesurer et fournir des données sur nos compétences interculturelles, moins a été fait pour aider efficacement les individus à développer ces compétences et à les appliquer dans les situations auxquelles elles sont confrontées.
De nombreuses organisations aujourd’hui peinent à trouver des programmes de formation efficaces permettant à leurs employés de développer les compétences relationnelles nécessaires pour réussir dans notre main-d’œuvre mondiale. Des programmes de formation efficaces peuvent permettre à ces employeurs de qualifier et de perfectionner leurs employés afin de mieux répondre aux exigences et aux besoins de notre économie mondiale.
Une grande partie de la formation actuellement en cours est fortement axée sur la théorie, que beaucoup trouvent difficile à comprendre. Les participants ont besoin d’exemples d’applications et de situations concrètes qu’ils jugent pertinentes pour que l’information et la formation soient précieuses.
Lydia Liu
C’est pourquoi les scientifiques de la division Recherche & Développement (R&D) de l’ETS ont élargi leurs recherches menées grâce à l’évaluation HEIghten de l’ETS , qui mesure les compétences en compétences interculturelles, afin de développer des supports de formation aidant les personnes à acquérir des compétences pratiques en compétences interculturelles tant dans le milieu académique que professionnel.®
« Une grande partie de la formation actuellement en cours est fortement axée sur la théorie, que beaucoup trouvent difficile à comprendre », a déclaré Lydia Liu, directrice principale de la recherche en R&D. « Les participants ont besoin d’exemples d’applications et de situations concrètes qu’ils jugent pertinentes pour que l’information et la formation soient précieuses. »
Ces épisodes basés sur la culture, ou CuBEs, sont conçus pour cibler la conscience culturelle et renforcer le développement des compétences en compétences interculturelles. Bien que l’objectif plus large soit d’élargir le travail à d’autres cultures, l’équipe s’est d’abord concentrée sur les étudiants chinois de premier et second cycle ainsi que sur les professionnels en activité afin d’évaluer l’intérêt des utilisateurs et d’obtenir des retours.
Compte tenu de la présence croissante de ressortissants chinois aux États-Unis, tant pour travailler qu’étudier, l’équipe a estimé que l’impact le plus large et immédiat pouvait être obtenu en commençant par cette population. En abordant également des défis spécifiques à une population, les chercheurs espèrent maximiser l’utilité de la formation sur le long terme. Le processus de développement peut servir de feuille de route pour de futures expansions vers d’autres populations et cultures.
L’équipe a construit un prototype composé de deux « situations » auxquelles les ressortissants chinois peuvent être confrontés dans les milieux scolaires ou professionnels aux États-Unis. Ces situations ont été développées à partir de plusieurs séries de collecte de données, incluant des entretiens avec des étudiants chinois et des professionnels vivant et travaillant aux États-Unis, afin de déterminer les circonstances les plus courantes dans lesquelles ils pourraient se trouver et les réponses courantes à ces situations.
Une situation dans le prototype peut concerner un participant participant à son premier semestre de cours universitaire, où il doit choisir comment s’adresser à un professeur bien connu qui enseigne le cours. Le participant, en tant qu’étudiant, choisirait parmi un ensemble de choix de réponses allant des salutations informelles aux formelles, après que le professeur ait fait connaître sa préférence pour la salutation. En fonction de sa sélection, le participant recevrait un retour sur le choix le plus courant et les raisons pour lesquelles les gens choisissent de se comporter ainsi.
« La formation est conçue pour promouvoir et renforcer l’acquisition de compétences pratiques en compétences interculturelles », a déclaré Margarita Olivera-Aguilar, chercheuse associée en R&D. « Il est naturel que les gens viennent dans un nouveau pays avec le désir d’apprendre et une période d’adaptation quant à l’évolution et à l’évolution de leur comportement au fil du temps. Ils seront confrontés à des circonstances dans de nombreux contextes, cette formation vise donc à mieux comprendre quelles situations ils peuvent anticiper afin de se préparer à répondre. »
Pour l’avenir, l’équipe se concentre sur le développement de 10 « situations » supplémentaires à inclure dans le prototype. L’expansion des collectes de données atteindra des publics clés, informant et affinant ainsi les retours fournis lors de la formation.