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LACUNES DE COMPÉTENCES ET PERFORMANCE DE L’ENTREPRISE

Compétences en main-d’œuvre et performance commerciale

Les lacunes en compétences en communication affectent la productivité, la collaboration et la performance de l’entreprise, ainsi que la manière dont les organisations peuvent soutenir le développement de la main-d’œuvre.

Deux hommes
{"theme":"toeic-xlight","enableAnimation":false,"columnDistribution":"1:1","Cards":[{"line":false,"lineColor":"jaune","description":"\u003ch2\u003e\u003cspan class\u003d\"heading2\"\u003eComment les lacunes en compétences en communication influencent-elles la performance de l’entreprise ?\u003c/span\u003e\u003c/h2\u003e\r\n\u003cp\u003eLa communication joue un rôle central dans le fonctionnement des organisations. Les employés s’appuient sur leurs compétences en communication pour échanger des informations, collaborer avec leurs collègues et accomplir des tâches au travail.\u003c/p\u003e\r\n\u003cp\u003eÀ mesure que les demandes de communication continuent d’évoluer, les organisations ont besoin d’une compréhension plus claire des capacités nécessaires à la réussite. Sans visibilité sur les compétences en communication au travail, il peut être difficile d’identifier les priorités de développement ou de combler les lacunes susceptibles d’affecter la performance.\u003c/p\u003e\r\n\u003cp\u003eEn comprenant les capacités actuelles et en alignant les efforts de développement sur les besoins de l’entreprise, les organisations peuvent renforcer la communication au sein de la main-d’œuvre et soutenir la productivité, la collaboration et la croissance à long terme.\u003c/p\u003e","assetType":"image","imageUrl":"/content/dam/ets-org/brands/toeic/two-people-in-site.jpg","contentReverse":false,"formConfiguration":{},"formMessage":{}}],"dataLayer":{}}

Pourquoi la capacité de communication est importante

La communication soutient les activités quotidiennes qui permettent aux organisations de progresser. Les employés utilisent leurs compétences en communication pour participer aux réunions, interpréter les instructions, résoudre des problèmes et interagir avec les clients et les parties prenantes.

Lorsque la communication est efficace, l’information circule efficacement entre les équipes et les employés peuvent se concentrer sur l’accomplissement du travail. Lorsque des difficultés de communication surviennent, les effets apparaissent souvent sous forme de problèmes opérationnels plutôt que de communication.

Les organisations peuvent vivre :

  • Projets retardés et exécution plus lente
  • Malentendus qui engendrent des remaniements
  • Partage inefficace des connaissances
  • Communication incohérente entre les équipes
  • Temps supplémentaire consacré à clarifier les informations

La communication est souvent considérée comme une compétence douce, mais de nombreuses organisations la reconnaissent de plus en plus comme une compétence critique pour l’entreprise. La capacité de communication soutient la productivité, la collaboration et la performance de l’entreprise tout en aidant les employés à travailler efficacement dans tous les environnements de travail.

Deux filles et un garçon

Comment la capacité de communication soutient la performance de l’entreprise

 

La communication influence plus que les interactions individuelles. Elle influence l’efficacité avec laquelle les employés travaillent ensemble pour atteindre leurs objectifs d’entreprise.

Lorsque les capacités de communication ne répondent pas aux exigences du lieu de travail, les organisations peuvent rencontrer des lacunes en compétences en communication qui influencent la manière dont le travail est effectué. Ces lacunes peuvent influencer la productivité, la collaboration et l’exécution au sein des équipes et des fonctions.

Productivité

Les employés passent une part importante de leur journée de travail à lire des informations, participer à des discussions et collaborer avec leurs collègues. Lorsque la communication est claire, le travail peut progresser plus efficacement. Lorsque des écarts de communication existent, un temps supplémentaire peut être consacré à clarifier les attentes, corriger les malentendus ou revisiter les travaux terminés.

Collaboration

Une collaboration efficace dépend d’une compréhension partagée des objectifs, des responsabilités et des prochaines étapes. La communication aide les équipes à aligner les priorités, à partager les connaissances et à coordonner les activités. Lorsque l’information n’est pas clairement comprise ou communiquée, la collaboration devient plus difficile et peut ralentir la prise de décision.

Exécution

Les organisations comptent sur les employés pour traduire les plans et priorités en actions. La capacité de communication aide les employés à comprendre les exigences, à interpréter les informations et à assumer leurs responsabilités de manière cohérente. Une exécution solide dépend non seulement de l’expertise technique, mais aussi de la capacité à communiquer efficacement en milieu de travail.

Ce que la recherche nous apprend

Les employeurs reconnaissent de plus en plus la communication comme une capacité commerciale
 

Les résultats du TOEIC® Global English Skills Report suggèrent que les employeurs accordent une importance accrue aux compétences en communication au travail et à la maîtrise de l’anglais.

  • 90 % des employeurs estiment que la maîtrise de l’anglais est essentielle à la réussite organisationnelle.
  • 92 % estiment que la maîtrise de l’anglais est plus importante aujourd’hui qu’il y a cinq ans.
  • 81 % estiment que l’IA augmente le besoin de maîtrise de l’anglais au travail.

Les organisations considèrent de plus en plus la capacité de communication comme plus qu’une compétence individuelle, reconnaissant son rôle dans le soutien à la collaboration, à la productivité et à l’efficacité organisationnelle.

Découvrez les principales conclusions du Global English Skills Report
GESR

Comprendre où les lacunes de communication impactent les résultats commerciaux

 

Les organisations reconnaissent souvent les symptômes des difficultés de communication mais peuvent avoir du mal à identifier la cause sous-jacente.

Un écart de compétences en communication existe lorsque les capacités de communication de la main-d’œuvre ne correspondent pas aux exigences du lieu de travail. Les exigences de communication varient selon les rôles, les équipes et les fonctions de l’entreprise. Comprendre ces différences aide les organisations à identifier quelles capacités de communication sont les plus cruciales pour une performance professionnelle efficace et où les efforts de développement peuvent avoir le plus grand impact.

Identifier ces lacunes aide les organisations à mieux comprendre où les difficultés de communication peuvent affecter la performance et où les efforts de développement peuvent avoir le plus d’impact.

Une approche structurée commence par examiner les besoins en communication au travail et les comparer aux capacités actuelles des employés. Une mesure cohérente permet de créer une visibilité sur les capacités de communication des effectifs, fournissant une base pour la planification du développement et l’amélioration de la performance.

Cela aide les organisations :

  • Identifier les points forts de la main-d’œuvre et les opportunités de développement
  • Comprenez où les difficultés de communication peuvent affecter la performance
  • Prioriser les investissements en développement
  • Réduire le coût commercial d’une mauvaise communication
  • Mesurer les progrès au fil du temps

En reliant les besoins de communication aux capacités de la main-d’œuvre, les organisations peuvent prendre des décisions plus ciblées en matière de développement de la main-d’œuvre plutôt que de s’appuyer sur des approches de formation globales et universelles.

 

{"theme":"toeic-xlight","enableAnimation":false,"columnDistribution":"1:1","Cards":[{"line":false,"lineColor":"jaune","description":"\u003ch2\u003e\u003cspan class\u003d\"heading2\" style\u003d\"font-weight: normal;\"\u003eTransformer l’insight en une meilleure performance commerciale\u003c/span\u003e\u003c/h2\u003e\r\n\u003cp\u003eComprendre la capacité de communication n’est précieux que si l’intuition mène à l’action.\u003c/p\u003e\r\n\u003cp\u003eUne fois les lacunes en compétences en communication identifiées, les organisations peuvent adopter une approche plus ciblée du développement de la main-d’œuvre, en concentrant les efforts de développement sur les capacités de communication les plus étroitement liées à la performance de l’entreprise.\u003c/p\u003e\r\n\u003cp\u003eLes investissements dans le développement de la main-d’œuvre sont les plus efficaces lorsqu’ils sont liés aux besoins réels du lieu de travail et aux besoins métier mesurables. Comprendre les capacités actuelles de communication et suivre les progrès au fil du temps aide les organisations à déterminer si les efforts de développement sont alignés avec les priorités de la main-d’œuvre.\u003c/p\u003e\r\n\u003cp\u003e\u003cb\u003eUne approche ciblée aide les organisations à :\u003c/b\u003e\u003c/p\u003e\r\n\u003cul\u003e\r\n\u003cli\u003eAligner le développement sur les exigences du lieu de travail\u003c/li\u003e\r\n\u003cli\u003eConcentrez les ressources sur les domaines les plus nécessiteux\u003c/li\u003e\r\n\u003cli\u003eSoutenir la croissance et la mobilité des employés\u003c/li\u003e\r\n\u003cli\u003eRenforcer la collaboration et le partage d’informations\u003c/li\u003e\r\n\u003cli\u003eMesurer l’amélioration au fil du temps\u003c/li\u003e\r\n\u003c/ul\u003e\r\n\u003cp\u003eÀ mesure que les organisations poursuivent la croissance, la transformation et la modernisation des effectifs, la capacité de communication devient de plus en plus importante pour maintenir la performance et soutenir le développement futur de la main-d’œuvre.\u003c/p\u003e","assetType":"image","imageUrl":"/content/dam/ets-org/brands/toeic/two-girls-with-tablet.jpg","contentReverse":false,"formConfiguration":{},"formMessage":{}}],"dataLayer":{}}
{"theme":"toeic-white-green","headingTag":"h3","disableMultiClose":false,"title":"Questions fréquemment posées","searchEnable":false,"tableborder":true,"dataLayer":{},"questions":[{"title":"Qu’est-ce qu’un écart de compétences en communication au travail ?","accordionContent":"\u003cp\u003eUn manque de compétences en communication au travail existe lorsque les capacités actuelles de communication d’un employé ne correspondent pas pleinement aux exigences de communication de son poste. Ces lacunes peuvent influencer l’efficacité avec laquelle les employés partagent l’information, collaborent avec leurs collègues et accomplissent les tâches au travail.\u003c/p\u003e"},{"title":"Comment les lacunes en compétences en communication influencent-elles la performance de l’entreprise ?","accordionContent":"\u003cp\u003eLes lacunes de communication contribuent à des malentendus, des retards, des remaniements et une collaboration inefficace. Avec le temps, ces défis peuvent affecter la productivité, l’efficacité opérationnelle et la performance globale de l’entreprise.\u003c/p\u003e"},{"title":"Quel est le coût commercial d’ignorer les lacunes en compétences en communication ?","accordionContent":"\u003cp\u003eLes lacunes de compétences apparaissent rarement comme un problème évident. Laissées sans réponse, elles apparaissent comme des délais de projet plus lents, plus de remaniement et des informations qui se perdent entre les équipes. Avec le temps, ces inefficacités s’accumulent, affectant la productivité, la collaboration et la performance globale de l’entreprise. Comprendre tôt la maîtrise de l’anglais au travail et l’efficacité de la communication aide les organisations à gérer ces coûts avant qu’ils ne s’accumulent.\u003c/p\u003e"},{"title":"Pourquoi la maîtrise de l’anglais au travail est-elle considérée comme une compétence professionnelle ?","accordionContent":"\u003cp\u003eLa maîtrise de l’anglais au travail est directement liée à l’efficacité des employés dans les tâches quotidiennes. Cela en fait une capacité pratique et mesurable qui influence les résultats de l’entreprise.\u003c/p\u003e"},{"title":"Quelle est la relation entre les compétences en communication et la productivité des employés ?","accordionContent":"\u003cp\u003eLes compétences en communication aident les employés à comprendre les attentes, à accéder à l’information et à coordonner le travail avec les autres. Lorsque la communication est claire et efficace, les employés passent moins de temps à résoudre les malentendus et plus de temps à se concentrer sur un travail productif.\u003c/p\u003e"}]}

Renforcez la capacité de communication au sein de votre personnel

Les compétences en communication influencent la manière dont les employés collaborent, partagent des informations et exécutent leurs tâches. Comprendre les capacités actuelles de la main-d’œuvre aide les organisations à identifier les priorités de développement, à aligner les investissements en apprentissage avec les besoins de l’entreprise et à soutenir une performance plus forte au fil du temps.

En identifiant les lacunes en compétences en communication et en alignant les efforts de développement sur les exigences du lieu de travail, les organisations peuvent renforcer les capacités de la main-d’œuvre, soutenir la croissance des employés et améliorer la performance de l’entreprise au fil du temps.

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